Las tecnologías modernas en el sector de comunicación así como el gran desarrollo de las redes sociales, han abierto una inmensa gama de posibilidades y oportunidades para los relacionistas públicos que trabajan en las diversas empresas del medio. La Web 2.0 es una gran plataforma que puede ser aprovechada por las empresas para difundir sus productos y servicios, incrementando sus ingresos.
De esta manera, los relacionista públicos de las empresas tienen a su alcance una moderna estrategia, qué si es bien empleada, puede dar resultados fabulosos. Por ello, las estrategias deben ser planeadas adecuadamente, con objetivos concretos, dirigidas a públicos específicos, en los términos adecuados; es decir, tener bien claro que se desea hacer, además de poner empeño en el desarrollo y difusión de la campaña; esto nos garantizará una difusión de tipo viral. En las redes sociales también es importante que cualquier reclamo o insatisfacción por parte de los usuarios o clientes sea atendida con celeridad y por consiguiente seguir teniendo una buena imagen ante la comunidad virtual.
Estos conceptos nos permitirán un eficiente manejo de las relaciones públicas de las empresas ante los clientes en las redes sociales (Web 2.0). En la siguiente entrevista Juan Alberto Moreno, destacado periodista, relacionista público y Director de redes sociales de la agencia DP Comunicaciones, nos explica de manera sucinta: Cómo es el manejo de RR.PP en redes sociales de una empresa. ¡Veámosla!
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